Acel Genesys est soucieux d’apporter une gamme étendue de services avant et après vente, afin de faciliter l’étude, le choix, l’installation et la maintenance des solutions que nous mettons en œuvre, en collaboration étroite avec nos clients. Nous proposons les services suivants :
Nos clients peuvent nous demander de leur prêter certains équipements, le temps d’une semaine ou deux, afin de procéder à des tests et vérifier que tout fonctionne correctement dans leur environnement industriel (par exemple : validation de l’adoption par les utilisateurs, adéquation avec les besoins « métier », montage sur transpalette, intégration avec l’ERP existant, compatibilité avec des applicatifs spécifiques, utilisation d’OS sécurisés, etc).
Une fois assurée la disponibilité de l’équipement de démonstration, un contrat de prêt et/ou une garantie seront exigés.
Avant l’expédition, nous pouvons assurer une intégration avec des logiciels « métier » qui nous auront été indiqués par le client, afin que les équipements soient dûment paramétrés et utilisables dès leur arrivée sur site par les collaborateurs de l’entreprise.
Nous pouvons également vous conseiller dans votre choix de logiciels et avons accès à une large gamme de partenaires spécialisés, fournisseurs de solutions dans les secteurs des transports, de la logistique, de la sûreté, du médical…
Dans le cadre de la conception de solutions complexes ou sur-mesure, nous pouvons venir vous aider à installer les différents éléments directement sur votre site d’exploitation, ce service est disponible en France métropolitaine et sera facturé en fonction de la destination désirée et du nombre d’hommes-jours qui aura été préalablement agréé avec le client.
Nous assurons la maintenance des solutions complexes ou sur-mesure depuis notre atelier des Yvelines.
Acel Genesys est également centre agréé de réparations pour tous les équipements Handheld; nous fournissons un service 100% en langue française et faisons en sorte de raccourcir les délais pour tous nos clients basés en France, grâce à nos stocks de pièces de rechange et à nos relations privilégiées avec les équipes du centre de maintenance mondial de la maison-mère, situées en Suède.
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